三断异常:即看数据骤然

度走向和变化速度,以及需求上线后对业务走势的影响。的升降,诊断问题的发生,定位机会点或问题点。 四看结构:穿透数据表面,逐级下钻,以金字塔结构勾勒出关键业务数据的组成结构,分析各单位组成占比及优先级,以定位关键的影响因子。 三、三查:望闻问切 通过数据表现,发现问题并对问题分类,是产品功能问题?还是业务流程有断点?还是一些极限情况没考虑到?进而筛查问题原因。根据不同的问题类型,可通过看数归因、听取反馈、问询调研、业务诊断四种方法进行问题筛

查,如同中医医人的“望闻问切”

之法。 端 望 望:中医指观气色。在做需求分析问题时,指通过需求上线后的各项数据表现,发现问题端倪和线索。 该方法较适用于纯线上的系统需求,由于其数据的完整性可  所有国家的电话号码  以对流程进行全链路分析,从而准确定位问题,如分析各线上渠道的流量转化效率问题;而一些通过线下行为进行流程串联的,由于线下业务动作是黑盒,不易简单通过数据表现去做问题定位,如多次交接后货物破损的定责问题。 例如收集快递小哥派送成功时刻的地理位置,与实际客户收货地址做经纬度对比分析

,发现一些偏远郊区较易

电话号码数据

出现虚假妥投的现象,即快递小哥在未到 CU 列表 客户收货地址前就在app上操作派送成功,以逃脱配送超时的处罚,属于通过数据观测分析到的作弊行为。 端 闻 闻:中医指听气息。在做需求分析问题时,指听取一线用户的声音和运营的反馈,透过用户视角发现流程中的阻碍断点、操作中苛刻的约束条件、或者是对人机协作中的过于理想化的设计,造成需求预期不达标。 B端产品的用户,往往是自己领域的产品使用专家,相比于C端,他们反馈的问题往往是高质量可挖掘的,所以多听取一线用户的反馈,有

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