助于去定位问题。 端 问 问:中医指询问症状。应向多方询问收集线索,信息足够多,断问题才准确。 咨询研发:接口的调用条件、指标的计数口径等; 咨询业务:某某case是否属于正常的业务情形、之前未考虑到的异常场景应归为哪一项数据指标等; 咨询一线:选取配合度高且具备系统sense的一线业务人员,建立种子用户群,新需求上线后,现在种子群进行灰度验证,征询种子用户的使用体验,收集问题反馈并择优改善。 端 切 切:中医指摸脉象。产品经理在排查问题时,如无法直接判断问题
原因,可通过模拟问题数据的操作流
程,check业务流程是否符合预期,以及通过debug调试 科威特电话号码列表 判断功能是否准确实现。 组织业务专家进行问题case分析,step by step的业务诊断,理论上可以涵盖所有业务分支及细节,匹配问题出现的场景,并联合业务专家确认问题解法。 四、四调:调整 方向/规则/目标 根据问题分析结果和原因,及时调整需求方向、产品规则、业务目标。 需求方向:关停下线 or 继续迭
代。需求上线后,如果数据
表现很差,那么需要根据问题大小影响范围 CU 列表 ,来判断需求是否需要紧急下线,还是先将功能短暂关闭,通过打补丁热更新的方式快速fix。对于预期上线风险较大的功能,产品经理要多留些心眼,提前配置一些开关以应对突发情况,如果数据表现符合预期,则可以继续放量,或迭代二期三期。 产品规则:在面对一些不成熟或试验性的业务需求时,容易产生需求上线后的业务规则变更,这种频繁的需求变动是对团队信任和精力的极大损耗,应尽量避免。业务规则的临时变更,一方面来源于前期调研的不充分,一些场景