缺少了深挖和全局思

；或者“想当然”对现象进行评判，维。 即便自己是专家，也要减少轻易下结论的习惯。站在用户的实际角度看看，他为什么有这样的困惑，为什么说这样的话，为什么形成了现在的结果。 端 听完之后，你还记得多少？ 从记忆曲线来看，听和记的过程属于瞬时记忆，如果对方表达时间较长，在结束之后大脑能够记下来的信息非常有限。 所以一方面需要我们随手记录，或者对于重要的内容在征求同意之后进行录音；另一方面在结束时进行总结与确认，即沟通确认的过程。 、对方所表达的内容，背后的逻辑是什么？ 用心聆听，实际上是通过表象的表达洞察对方内在的诉求，这一点需要参考需求挖掘与洞察的方式，寻找对方的底

层逻辑。 比如对产品的

某个建议，实际上是为了满足用户的应用需求？情  喀麦隆 WhatsApp 号码列表  感需求？增值需求？是否可以通过聆听抽象出更通用，或者更有价值的业务模式，甚至产品的盈利模式，进行商业维度创新等等。 这些，才是聆听真正的意义！ 六、沟通确认 大家应该都听过“狐假虎威”的故事吧，这则故事我女儿听了几十遍，前几天我问她：你觉得其他动物是害怕狐狸，还是害怕老虎？ 她说：害怕狐狸。 说实话，我有点懵…心里想，你是咋理解的，然后说：但是我觉得是因为老虎站在狐狸旁边，其他动物因为害怕老虎才躲开狐狸的。 她说：不对，就是害怕狐狸！

因为最近刚读完一本育儿

书，其中提到：并不是孩子能听懂你的话，就能懂你表达的意思；不是能听懂你一部分话，就能听懂你的所有。所以我们要经常和孩子 CU 列表 确认她的理解，并且不能将自己的理解强加到孩子身上。 对于这个观点，一个狐假虎威的故事，就让我明白了。 其实与孩子沟通，和我们在工作中和其他人沟通是一样的。只不过孩子的问题更明显。 因为沟通本就是两种意识的互换，即便我们说的每一个字都认识，但对其中含义的理解却相差甚远。 比如在工作中，你向别人交办任务，或者进行业务讲解，讲完之后，对方到底有没有