随着时间和市场的变化而

喜。 最后，惊喜服务要变化，要有主流性、独特性、差异性、针对性。 通常，惊喜服务实施的参与者都是前端零距离接触客户的人员。而惊喜服务的衡量指标，也可在活跃度、续费率和转介绍上重点关注。 那就说一说活跃度吧。 惊喜服务的精准投放，对于活跃度的激励是非常有效的，而激励的动作是可以为产品和营销的吸引力推波助澜的。 在客户与品牌的互动中，对活跃

度的激励一定要做到惊喜、高级

、贴心、个性化、差异化的体验感受，而不是让 阿富汗电话号码列表  客户感觉到只是一个邀请TA回归的手段而已。 并且，在可能的情况下，可以做到一对一的惊喜激励，是对活跃度最好的刺激。当然，按客群分类触发相应的激励，也是会有直接效果的。 如果是高级的惊喜服务带来的激励，还能够为消费者的内心营造一种值得炫耀的虚荣心。 那么，谁会不喜欢这样的服务呢？ 以下是一些惊喜服务的小案例，也是很有创意的惊喜点子。 为门店的顾客提供个性化的生日惊喜服务，如为其准备一份特

别定制的蛋糕或送上

试用”服务，让他们能够在购买前充分了解产品的性能和优劣。 推出一系列“惊喜小礼品”，如贴心的口罩、小饰品或者礼品卡等，让顾客感受到品牌的 CU 列表 关怀和贴心。 为客户提供免费的送货上门服务，让他们无需费力地购买产品。 在门店内设置“惊喜墙”，让顾客可以将自己的心愿贴在墙上并期待品牌的惊喜回馈。 为顾客提供一对一的个性化购物服务，指导他们如何挑选最适合自己的产品。 推出一系列限量版产品，推送给重要的客户，让客户可以拥有独特的购物体验和产品。 二、惊喜服务的策略升级 任何的服务设计都