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在意识到 Google 的创新产品并不能反映现实世界后,Google 首席营销官 Lorraine Twohill 通过包容性营销打开了大门。Inclusive Marketing 的概念被理解为为大众做营销,所有人口不分肤色、年龄、性别、年龄……并表达关于生活多样性的最真实的方式。以下是 Google 的做法分享,因为广告的多样性确实是一个巨大的挑战,任何一家公司都无法单独解决。

包容性营销

在一个充满波动的社会中,营销人员认为通过品牌传播弥合人与人之间的鸿沟是他们的责任。除了多样性之外,Marketing Inclusive 还有助于提升每个人之间的联系,包括社会上未被充分认识的人。

大众营销适合谁?
事实上,大众营销不是针对任何人的,任何品牌都可以通过这种运动来表达自己的观点。据研究,高达90%的消费者认为企业的责任大于利润。而在另一份报告中,美国 7500 万千禧一代 中有 43% 是非裔美国人,如果没有多元文化战略,品牌将很难成长。可以看出,如果企业想要扩大客户群并向消费者展示品牌对社区的兴趣,那么大众营销是极其重要的。

营销人员的多样性

第一步是增加创意团队的 丹麦手机号码清单 多样性。就目前的情况来看,广告行业中只有不到 6% 的人是有色人种,这个数字自 2010 年以来一直在下降。寻找不同的人才需要很多时间。但在招聘的匆忙中,我们很容易陷入熟悉的选择。谷歌的领导人表示,在招聘时,他们希望确保在做出决定之前公平地考虑来自不同背景的丰富候选人名单。

重要的不仅仅是公司的营销团队,代理合作伙伴也为多元化做出了贡献。例如,在一次与合伙人的交流会上,洛林·托希尔发现会议室里只有男性。她开始质疑为什么?我们能用它做什么?永远记住,总是问很多问题是我们的责任。

为了让它变得更好,谷歌为团队组织了一个深入的培训课程,其中包含指南和工具,从如何从少数群体中选择以研究你的受众到确定你的目标受众。90% 的谷歌团队和 200 家代理合作伙伴参加了培训,现在他们有了在线课程。

在工作中,员工试图重建他们生活的世界,而不是脱离现实。例如,今年早些时候,谷歌为谷歌 Pixel2 手机开展了一项名的数字和社交媒体活动。他们与说唱歌手 Logic 合作制作了一首名为“1-800-273-8255”的凄美歌曲的电视广告,该歌曲以国家预防自杀生命线的电话号码命名。逻辑也演唱了这首歌,并在格莱美颁奖典礼上创造了一个难忘的时刻,讲述了真实的人和他们完美照片背后的故事。

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在讲故事之前,您需要深入了解并同情您想要接触的人。使用刻板印象是让用户知道你不理解他们的最快方式。在广告行业,只有 37% 出现在广告中的人是女性。其中,大部分是按照刻板印象来看的。在最近的一项研究中,85% 的女性表示,广告并不能代表现实世界中的自己。

对自己负责
最后,如果你真的想进行跨文化营销,你必须使用正确的工具和流程来控制、衡量和跟踪整个流程。

Google 已与 Geena Davis Institute 和 USC 合作,使用机器学习来理解视频中的表现形式。表示是机器学习的重要问题之一。这里的演示展示了编码(encoding)真实世 CU列表 界的信息如何帮助尽可能高效和完整地完成任务。现在,他们还将相同的技术应用于新的创新产品。最初的结果令人惊讶。他们 54% 的宣传图片是男性。人工分析显示中位年龄约为 26 岁,低于全国平均水平 38 岁。谷歌网站上只有 10% 的图片是黑人或西班牙裔。谷歌正在以此为基准,因此谷歌可以根据他们的目标具体地、量化地进行。

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