他们的角色和需要亦不一

渠道管理人员、系统管理人员等，样。营销策划人员需完成客户分析、客群探索、活动创建、活动评估等；营销主管需对活动进行审批、活动执行情况查看等。 端示例：营销平台功能和角色对照表，部分） 端 根据用户角色和需求，梳理业务流程 确定了用户角色和需求，其对应的业务流程亦出来了。每个角色，要完成什么工作，涉及到哪些功能，就很好梳理了。 比如ToB营销平台的案例，其活动流程涉及个角色：营销策划人员和营销主管。 端整体活动流程） 在整体流程下，有时又可能

按场景再细分，同一个功能，在

不同角色下，需求也不一样，如审批功能： 端营销策划人员） 端营销主管） 这些业务流程的梳理，串联起整个业务线的架构。 业务流程的推导，常用的有以下几种方式： A、根据业务边界来推导，即某个业务具有相对独立性，比如购物网站中的物品搜索业务和物品下单业务； B、根据业务场景  印度尼西亚电话号码列表  来推导，如上文所示，这种推导方式，对业务沉淀要求较高，容易覆盖不到所有场景，但有助于多角色和多功能间的逻辑关系梳理； C、根据角色的职责边界来推导，即当一个角色完成一件事后，由

另一个角色开始履行职责

，如公司内部常见的请假流程、报销流程等。 端 根据业务流程，推演出相关功能 当每个角色的所涉及到的业务流程梳理清楚后，我们就需要推演每个业务流程所涉及的各个业务点上，用户需要完成什么工作，输入输出是什么，会遇到什么样的问题，我们需要用什么样的功 CU 列表 能、页面或处理机制，才能支持用户目标的达成？ 如此这样，依次推演出所有业务流程所需功能。 端 将功能进行聚合，区分出模块和层次 根据业务流程完成功能推演之后，还不够，还需对功能进行聚合，这种聚合可分为个方面： A、对功能进行模块聚合 按模块进行聚合，可以是同一功能的不同面进行组合，如：审批功能端审