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今天的客户可以完全自行准备任何体验,无论大小。无论是环游世界还是探索当地美食,客户都需要在旅行前通过搜索做好最佳准备。

4.2 构建有用的工具
4.3 消费者研究
激发对行前体验的好奇和兴奋
在旅行计划的早期阶段,很多人都想考虑他们能拥有的最佳体验。我们经常看到这种行为发生在搜索中。这些搜索帮助客户对他们的旅行感到更加兴奋。谷歌表示,在过去两年中,“菜单”一词的移动搜索量增长了 55% 以上。

 

一旦他们对一些有趣的事情感到兴奋,客户就会继续研究和发现更多关于即将到来的体验。他们经常会用“最好”这个短语在谷歌上搜索,例如:最好的餐厅、最便宜的酒店……

 

客户在选择旅行之前寻求评估体验

在前往新目的地之前建立信心

人们觉得有必要为他 巴哈马手机号码列表 们体验的每一个细节做好准备,从探索地图到营业时间和活动等等。事实上,在过去两年中,关于“等待时间”的移动谷歌搜索增加了 120%,这表明有客户在开始旅行之前非常需要积极主动。

谷歌分析了搜索趋势并与消费者交谈,确定了他们在去之前需要学习的三个动机。在以下文章中探索当今使用 MarketingAI 的客户旅程,以便您的品牌能够一路传递价值。

 

客户的旅行体验之旅(图片: TTEC)

目录: 隐藏
1 激发对行前体验的好奇和兴奋
2 在前往新目的地之前树立信心
4 客户旅程体验对营销人员意味着什么?
4.1 客户行为意向的五个信号

客户倾向于从旅途中最小的事情中提前了解一切,以免处于被动地位

在每次旅行前研究这些小细节可以帮助客户减轻压力,并让每个人在开始体验之前充满信心。

充分利用您的预算

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每个人都有一个普遍的倾向,就是对一个毫无准备的高价不感到意外。谷歌表示,在过去两年中,“价格和小贴士”的移动搜索增长了 70% 以上。

 

在每次体验前了解价格,不仅可以 CU列表 帮助客户省钱,还可以帮助他们以最合理的方式花费预算。一位名叫 Gloria V 的消费者(44 岁)在去纽约之前搜索过价格,她分享道:

“我的研究确实帮助我以符合我预算的价格获得了很棒的纽约市体验。

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